Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 13 апреля 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мобильное приложение Tripkey (далее — «Приложение», «Мы») собирает, использует, хранит, передает и защищает персональные данные пользователей (далее — «Вы», «Пользователь») в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Используя Приложение, Вы даете согласие на обработку Ваших персональных данных в соответствии с условиями настоящей Политики.

1. Оператор персональных данных

2. Какие персональные данные мы собираем

Мы собираем только те персональные данные, которые необходимы для предоставления услуг Приложения:

• Номер телефона — для регистрации и входа в Приложение (авторизация через OTP-код);
• Email — для связи с Вами и восстановления доступа к аккаунту;
• Имя и фамилия — для персонализации Вашего профиля;
• Данные о ваучерах — информация об активации и использовании туристических ваучеров и промокодов;
• Данные о бронированиях — информация о туристических услугах, которые Вы заказываете через партнеров.

Для Партнеров (турагентств) мы дополнительно запрашиваем:

• ИИН/БИН — для идентификации и заключения договоров;
• IBAN и реквизиты — для выплаты бонусных вознаграждений.

3. Цели обработки данных

Ваши данные используются исключительно для:

• Регистрации и идентификации Пользователя;
• Предоставления доступа к активации ваучеров и просмотру бонусов;
• Обработки заказов через партнерские турагентства;
• Технической поддержки и уведомлений об изменениях в работе Приложения;
• Выполнения требований законодательства Республики Казахстан.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании Вашего добровольного согласия при регистрации, необходимости исполнения договора и требований Закона РК «О персональных данных и их защите».

5. Сроки хранения

• Данные хранятся в течение всего периода использования Приложения.
• После удаления аккаунта данные хранятся 3 года для выполнения требований законодательства РК (налоговая отчетность, разрешение споров).
• По истечении этого срока данные подлежат полному уничтожению.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем Ваши данные. Передача возможна только:

• Партнерам (турагентствам) — только информация, необходимая для подтверждения бронирования.
• Платежным организациям (Kaspi, WooPay) — для проведения оплаты. Для обработки платежей используются защищенные шлюзы. Tripkey не собирает и не хранит данные ваших банковских карт.
• Государственным органам — по официальному запросу в соответствии с законом РК.

7. Защита данных

Мы применяем современные меры защиты: шифрование (SSL/TLS), JWT-токены для авторизации и защищенные серверы с ограниченным доступом. Мы соблюдаем стандарты безопасности Apple App Store и Google Play Store.

8. Файлы cookie и рекламные идентификаторы

Мы используем локальное хранение данных исключительно для поддержания сеанса (JWT) и ускорения работы (кэширование). Мы не используем сторонние аналитические сервисы, а также рекламные идентификаторы (такие как IDFA или AAID) для отслеживания Вашего поведения за пределами Приложения.

9. Ваши права

В соответствии с законом РК, Вы имеете право на доступ к данным, их исправление, ограничение обработки и отзыв согласия (что приведет к удалению аккаунта).

10. Удаление аккаунта и данных

Вы можете удалить аккаунт и все данные в любой момент:

• В приложении: Раздел «Настройки» → «Профиль» → «Удалить аккаунт»;
• Через поддержку: Отправьте запрос на [email protected] с номера телефона регистрации.

11. Международная передача

Ваши персональные данные обрабатываются и хранятся на территории Республики Казахстан. Мы не осуществляем трансграничную передачу данных без Вашего явного согласия.

12. Изменения политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна в Приложении. Продолжая использовать Приложение после внесения изменений, Вы подтверждаете свое согласие с новой редакцией Политики.

13. Контакты

По вопросам обработки данных: [email protected]

Телефон: +7 775 449 97 75